Zo vaak zie ik het gebeuren: een website met vol veelbelovende diensten. Je hebt inmiddels verschillende opleidingen gevolgd waardoor je jouw klanten op veel verschillende manieren kunt helpen. Je geeft jouw klanten de keuze hoe ze jouw hulp willen inschakelen om hun probleem op te lossen. Ik schreef er al eerder een blog over Hoe kies je een aanbod waar jouw ideale klant op zit te wachten?
Grootste denkfout: je aanbod is niet hetzelfde als je dienst.
Veel ondernemers halen diensten en aanbod door elkaar. Maar er zit een belangrijk verschil in: een dienst is wat je verkoopt. Een aanbod is de hulp die jij biedt bij het probleem dat jouw klant ervaart.
Veel ondernemers beginnen met de verkeerde vraag: Welke diensten biedt ik aan?
Terwijl de eerste vraag eigenlijk zou moeten zijn: Welk probleem wil ik oplossen?
Stap 1. Welk probleem los jij op?
Denk aan een ideale klant of een aantal klanten met soortgelijke klachten en vraag jezelf af:
- Waar ligt zij wakker van?
- Waar loopt zij dagelijks tegen aan?
- Waarvan denkt zij "en nú is het genoeg geweest"?
Probeer dit zo concreet mogelijk te maken.
Dus niet: "Ik help mensen met energetische blokkades"
Maar vanuit de hulpvraag van jouw klant:
- Waarom kom ik telkens weer in een burn-out terecht?
- Waarom ben ik altijd moe, terwijl ik alles al gedaan heb om mijn slaap te optimaliseren?
- Waarom voel ik constante onrust, terwijl ik telkens denk dat ik alles eindelijk op orde heb?
- Waarom voel ik me niet gelukkig, terwijl ik alles heb wat ik zou moeten willen
- Waarom voelt het alsof ik alleen nog maar aan het overleven ben?
Hier is de noodzaak voelbaar.
Stap 2. Wie heeft dit probleem?
Waarschijnlijk kun je veel verschillende mensen helpen. Maar bij wie maak jij het grootste verschil?
Stel jezelf vragen als:
- Met wie werk ik het liefst?
- Bij welke klanten zie ik de mooiste resultaten?
- Welke klanten geven mij energie?
Hoe duidelijker je dit hebt, hoe makkelijker iemand zich herkent in jouw verhaal.
Stap 3. Hoe help je deze klant?
Nu pas kijk je naar jezelf.
- Met welke kennis, ervaring en methodes zet jij in om dit probleem op te lossen?
Onthoudt: maak onderscheid tussen jouw methode (dienst) en jouw belofte (aanbod).
Je klant wil geen methode, jouw klant wil een oplossing voor haar probleem.
Stap 4. Welk aanbod past hier bij?
Nu kun je jouw diensten erbij pakken.
Stel jezelf vragen als:
- Welke dienst is de beste eerste stap?
- Welke diensten vullen elkaar aan?
- Welke diensten kunnen misschien worden samengevoegd?
- Is voor een nieuwe bezoeker duidelijk waar hij of zij moet beginnen?
Liever een beperkt aanbod dan teveel aanbod. Aanvullend aanbod kun je altijd nog onder de aandacht brengen verder in je website of eventueel in een email funnel.
Stap 5. Controleer je website.
Kijk nu eens met een frisse blik naar je website. En check bij jezelf in:
Kun je binnen 5 seconden antwoord geven op deze vragen?
- Welk probleem los ik op?
- Voor wie is dit?
- Waar begin ik?
Moet iemand daar eerst over nadenken? Dan is de kans groot dat zij afhaakt.
En nu?
Ik begrijp heel goed dat kritisch kijken naar je aanbod voelt als kill your darlings. Je hebt hard gewerkt om alles op te bouwen wat je nu aanbiedt. Dan is het lastig om keuzes te maken.
Gelukkig betekent een helder aanbod niet dat je afscheid moet nemen van een aantal diensten. Het betekent dat je jouw kennis en diensten op een logische manier organiseert, zodat jouw klant direct begrijpt waar jij haar mee kunt helpen.
Vind je het lastig om hierin keuzes te maken? Dan denk ik graag met je mee.
Samen kijken we naar het probleem waarmee jouw ideale klant op jouw website komt. Van daaruit bouwen we een logisch aanbod en een duidelijke klantreis. Zodat jouw bezoeker niet hoeft te twijfelen waar hij moet beginnen, maar direct denkt:
"Ja, dit is precies wat ik nodig heb."
En denk jij nu ook: Ja, dit is precies wat ik nodig heb?
Neem geheel vrijblijvend contact met me op. Vul onderstaand formulier in en ik probeer binnen een week je te voorzien van feedback.
